您的权利以及收债员可以做什么和不能做什么?

了解您在英国与收债人打交道时的权利对于有效管理收债流程至关重要。

债务催收是一项受监管的活动，有严格的法律来保护消费者免受不公平行为的侵害。

您的权利

防止骚扰：根据金融行为监管局 （FCA） 制定的指导方针，收债人不得采取骚扰或攻击性策略。这包括反复拨打电话、威胁行为或在不合理的时间与您联系。

对债务提出异议的权利：您有权质疑所主张债务的合法性。如果您认为债务不正确或您不欠债务，您可以正式提出异议。收债员提供债务证明，然后才能采取进一步行动。

清晰的沟通：收债员就他们正在催收的债务进行透明的沟通。他们提供有关所欠金额、任何额外费用以及如何付款的明确信息。您应该会收到一份详细说明这些方面的书面通知。

禁止不合理联系：收债员不得在未经许可的情况下在不合理的时间或地点联系您，例如深夜或在您的工作场所。未经您的同意，他们还避免联系家人或朋友。

收债员可以做什么和不能做什么

虽然收债人有权追讨所欠债务，但他们在英国法律的范围内这样做。

可以做：

收债员可以发信和打电话提醒您债务。

他们可以进行信用检查并搜索公共记录以找到您。

他们可以获得法院判决 （CCJ） 来追回债务。

不能做：

他们不能威胁使用暴力或使用恐吓策略。

他们不能在您的债务中增加您原始协议中未披露的无法解释的费用。

未经事先通知，他们不能拜访您的家;即使他们这样做了，你也没有义务让他们进来。