遇到暴力催收怎么办怎么投诉?

遇到暴力催收，应保持冷静，通过合法途径维护自身权益。具体可以采取以下措施：

- 收集证据：这是投诉和维权的关键。要保留暴力催收的相关证据，如催收电话的录音，记录催收号码、通话时间和内容；保存催收短信、微信聊天记录的截图，确保包含对方号码、沟通时间和具体威胁、辱骂内容；如果是上门催收，可通过录像或拍照记录现场情况，同时留意催收人员的身份信息，如工号、所属机构等。

- 报警处理：若暴力催收行为涉及人身威胁、殴打、非法拘禁等违法犯罪行为，应立即拨打110报警。警方会依据具体情况展开调查，维护当事人的人身和财产安全。

- 向监管部门投诉：如果是银行或持牌金融机构的暴力催收行为，可拨打银保监会投诉热线12378进行投诉，也可通过银保监会官网提交投诉。对于网贷平台的暴力催收，可搜索当地金融监管局电话或通过其官网进行投诉，还可以登录中国互联网金融协会官网的举报平台，上传借款合同、催收录音等证据进行举报。

- 向行业协会投诉：可向中国互联网金融协会投诉，准备好相关证据，如暴力催收的短信、电话录音、视频等，详细描述催收的时间、地点、方式及影响，通过协会官网的投诉渠道或发送邮件至complaint@nifa.org.cn进行提交。

- 向消费者协会投诉：可以向当地消费者协会投诉，消协可作为第三方进行调解，帮助与催收方沟通，争取合理解决纠纷。

- 向法院起诉：若因暴力催收遭受了经济损失、精神损害等，可向法院提起诉讼，要求催收方承担相应的民事责任，如赔偿损失、公开赔礼道歉等。

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